Regulamin sklepu internetowego bramkivoip.pl

§1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) sklepu internetowego bramkivoip.pl stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) przez firmę AG Telecom („AG Telecom”).
   
2. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego w tym w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

§2. Informacje o podmiocie prowadzącym sklep internetowy bramkivoip.pl

1. Sklep internetowy bramkivoip.pl prowadzony jest przez firmę AG Telecom z siedzibą w Warszawie (02-792 Warszawa) przy ulicy Lanciego 7 lok. 56, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej, prowadzonej przez Delegaturę Biura Dzaiłalności Gospodarczej i Zezwoleń Urzędu m.st. Warszawy dla Dzielnicy Ursynów pod numerem 102282, posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: 118-035-90-73.
   
2. W przypadku gdy Regulamin wskazuje na prawa lub obowiązki sklepu internetowego bramkivoip.pl rozumie się przez to prawa i obowiązki AG Telecom.
   
3. Korespondencję elektroniczną skierowaną do sklepu internetowego bramkivoip.pl można wysyłać na adres poczty elektronicznej email: .

§3. Rodzaj usług świadczonych drogą elektroniczną oraz warunki ich świadczenia

1. Sklep internetowy bramkivoip.pl świadczy usługi polegające na sprzedaży towarów za pośrednictwem sieci Internet przy wykorzystaniu serwisu http://www.bramkivoip.pl/ („Usługi”).
   
2. Podstawowym warunkiem skorzystania z Usług jest posiadanie urządzeń technicznych umożliwiających korzystanie z serwisu http://www.bramkivoip.pl/.

§4. Składanie zamówienia

1. Aby dokonać zakupu towaru w sklepie internetowym bramkivoip.pl, konieczne jest wypełnienie i przesłanie przy użyciu serwisu http://www.bramkivoip.pl/ formularza zamówienia zawierającego następujące dane:
   
   
   1. wskazanie rodzaju i ilości zamawianego towaru,
      
   2. podanie danych Klienta niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności danych adresowych i kontaktowych w tym numeru telefonu i adresu email,
      
   3. wybranie sposobu płatności,
      
   4. wybranie sposobu dostarczenia towaru.
      
      
2. Klient przesyłając zamówienie oświadcza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
   
3. Potwierdzenie otrzymania przez sklep internetowy bramkivoip.pl formularza zamówienia dokonywane jest poprzez wysłanie do Klienta e-maila z adresu .

§5. Realizacja zamówienia

1. Z zastrzeżeniem ust. 7 rozpoczęcie realizacji zamówienia odbywa się niezwłocznie po otrzymaniu przez sklep internetowy bramkivoip.pl prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia.
   
2. W przypadku niemożliwości realizacji złożonego zamówienia Klient jest o tym fakcie informowany niezwłocznie, jednakże nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych, w e-mailu wysłanym do Klienta z adresu . W takim przypadku sklep internetowy bramkivoip.pl zwolniony jest z obowiązku realizacji zamówienia.
   
3. Z zastrzeżeniem ust. 5 wysyłka towaru następuje niezwłocznie, jednakże nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych po otrzymaniu przez sklep internetowy bramkivoip.pl informacji o dokonaniu płatności za towar.
   
4. Informacja o dokonaniu płatności za towar otrzymywana jest:
   
   
   1. w przypadku płatności realizowanych przez eCard S.A. poprzez przesłanie przez systemy eCard S.A. do serwisu internetowego bramkivoip.pl informacji potwierdzającej dokonanie płatności,
      
   2. w przypadku płatności na rachunek poprzez uznanie rachunku bankowego sklepu internetowego bramkivoip.pl wskazanego w serwisie bramkivoip.pl.
      
5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem wysyłka towaru następuje niezwłocznie, jednakże nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania zamówienia.
   
6. Sklep internetowy bramkivoip.pl zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem na numer telefonu podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Kontakt telefoniczny będzie odbywał się wyłącznie w dni robocze w godzinach od 9-18.
   
7. Sklep internetowy bramkivoip.pl zastrzega sobie prawo do nie zrealizowania zamówienia w następujących przypadkach:
   
   
   1. otrzymania po wysłaniu emaila potwierdzającego przyjęcie zamówienia emaila zwrotnego z informacją, iż email potwierdzający zamówienie nie dotarł do adresata,
      
   2. otrzymaniu nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia,
      
   3. otrzymaniu formularza, którego dane wskazują na fakt, iż zawarte w nim informacje są nieprawdziwe lub zamówienie zostało złożone dla pozoru lub pod wpływem błędu,
      
   4. braku możliwości kontaktu z Klientem w celu przeprowadzenia weryfikacji, o której mowa w ust. 6,
      
   5. jeśli Klient dokonał wyboru jednej z form płatności, o których mowa w ust. 4 nie otrzymania przez sklep internetowy bramkivoip.pl informacji o dokonaniu płatności, w sposób o którym mowa w ust. 4 w ciągu 7 dni od dnia otrzymania zamówienia,
      
   6. jeśli Klient dokonał wyboru płatności za pobraniem i nie odebrał przesyłki od listonosza lub kuriera.
      
8. Klient może wycofać złożone zamówienie przez wysłanie emaila na adres . Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w przypadku gdy w chwili otrzymania emaila towar nie został wysłany do Klienta.
   
9. W każdym przypadku, gdy sklep internetowy bramkivoip.pl nie realizuje zamówienia a otrzymał płatność związaną z takim zamówieniem zobowiązany jest do zwrotu takiej płatności w terminie 2 dni roboczych od powzięcia decyzji o niezrealizowaniu zamówienia.

§6. Ceny i rachunki

1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym bramkivoip.pl podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
   
2. Do ceny zamawianych towarów doliczane są koszty przesyłki. W każdym formularzu zamówienia, przed jego wysłaniem znajduje się informacja o całkowitej kwocie jaką Klient zobowiązany jest zapłacić z tytułu zakupu i dostarczenia towaru.
   
3. Sklep internetowy bramkivoip.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów oraz cen przesyłek, wprowadzania i usuwania towarów z oferty oraz wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
   
4. Zmiana ceny towaru nie dotyczy prawidłowo złożonych zamówień, które wpłynęły do sklepu internetowego bramkivoip.pl przed zmianą ceny w serwisie internetowym bramkivoip.pl.
   
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie Klienta faktura VAT.
   
6. Paragon lub faktura VAT dostarczane są klientowi wraz z zamówionym towarem.

§7. Płatności

1. Płatności za towary oraz ich dostarczenie mogą być dokonywane w następujących formach:
   
   
   1. przy wykorzystaniu płatności eCard – w szczególności kartą płatniczą oraz ePrzelewem,
      
   2. poprzez wpłatę na rachunek bankowy sklepu internetowego bramkivoip.pl podanego w serwisie bramkivoip.pl
      
   3. gotówką – listonoszowi lub kurierowi w przypadku przesyłki za pobraniem, lub osobiście w przypadku odbioru osobistego.
      
      
2. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek dodatkowych opłat związanych z daną formą płatności pobieraną przez eCard kwoty takich opłat będą zawsze uwidocznione w formularzu zamówienia i będą zawarte w całkowitej kwocie zamówienia.
   
3. Sklep internetowy bramkivoip.pl nie ponosi kosztów jakie Klient jest zobowiązany zapłacić na rzecz podmiotów trzecich obsługujących daną formę płatności, w szczególności opłat bankowych za dokonanie przelewu lub opłat pocztowych za dokonanie przekazu pieniężnego. Koszty takie nie są uwzględniane w całkowitej kwocie zamówienia.

§8. Dostawa zamówionych towarów

1. Towary zamówione w sklepie internetowym bramkivoip.pl wysyłane są wyłącznie pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
   
2. Dostępne są następujące formy dostawy:
   
   
   1. Przesyłka priorytetowa realizowana przez Pocztę Polską,
      
   2. Przesyłka kurierska realizowana przez firmę kurierską,
      
   3. Odbiór osobisty w siedzibie sklepu internetowego bramkivoip.pl,
      
      
3. Szczegółowe warunki dostawy oraz ceny dostawy podane są w serwisie http://www.bramkivoip.pl/.
   
4. Cena dostawy w każdym przypadku wskazana jest w formularzu zamówienia i uwzględniona jest w całkowitej kwocie zamówienia.
   
5. Sklep internetowy bramkivoip.pl zastrzega sobie prawo realizacji zamówienia wyłącznie poprzez wskazaną przez siebie formę dostawy, w szczególności w przypadkach dużej kwoty zamówienia lub przesyłania towarów wymagających specjalnych warunków transportu. W każdym takim przypadku Klient ma prawo zrezygnowania z zamówienia lub odbioru towaru w siedzibie sklepu internetowego bramkivoip.pl.
   
6. W momencie odbioru przesyłki Klient ma prawo i powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności listonosza lub kuriera. Jeżeli przesyłka nie zawiera produktu wskazanego w zamówieniu lub jest on uszkodzony, Klient ma prawo nie przyjmować przesyłki oraz powinien wypełnić druk reklamacyjny będący w posiadaniu listonosza lub kuriera. O sytuacji tej należy również poinformować sklep bramkivoip.pl wysyłając maila na adres .

§9. Reklamacje i zwroty zakupionych towarów

1. Jeżeli po otrzymaniu zakupionego produktu, Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien niezwłocznie odesłać go za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres sklepu internetowego bramkivoip.pl podanego w serwisie www.bramkivoip.pl. Do odesłanego produktu należy dołączyć paragon lub fakturę VAT oraz pisemny opis wady, a w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu – protokół uszkodzenia/druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności kuriera lub listonosza i podpisany przez niego.
   
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 3 dni roboczych od ich wpłynięcia i otrzymania towaru objętego reklamacją.
   
3. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszonej reklamacji, produkt nią objęty zostanie wymieniony na inny, wolny od wad. Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów tego produktu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu do wyboru inne, dostępne produkty.
   
4. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient może zrezygnować z towaru zakupionego bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, składając jednocześnie stosowne oświadczenie na piśmie.
   
5. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Klient powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną na swój koszt.
   
6. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nieużywanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie zapakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu.
   
7. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę VAT.

§10. Postanowienia końcowe

1. Umowa sprzedaży zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu podlega prawu polskiemu.
   
2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
   
3. Sklep internetowy bramkivoip.pl nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane było okolicznościami, które sklep internetowy bramkivoip.pl nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone na okres jej trwania.
   
4. Niedozwolone jest dostarczanie przez Klienta do sklepu internetowego bramkivoip.pl treści o charakterze bezprawnym.
   
5. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronach serwisu http://www.bramkivoip.pl/ w formie umożliwiającej utrwalenie go w systemach teleinformatycznych Klienta.
   
6. Sklep internetowy bramkivoip.pl zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana dokonywana jest poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu w serwisie internetowym http://www.bramkivoip.pl/. Zamówienia otrzymane przez sklep internetowy bramkivoip.pl przed umieszczeniem nowej treści Regulaminu w serwisie internetowym bramkivoip.pl będą realizowane według postanowień Regulaminu obowiązującego w dniu otrzymania przez sklep internetowy bramkivoip.pl zamówienia.